Договор публичной оферты

1. Общие положения

• Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте hayma.club и действует до момента её отзыва Продавцом.
• Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и не распространяются на уже оплаченные заказы.
• Акцептом оферты является оформление и оплата заказа Покупателем. Добавление товара в корзину не является резервированием товара и не создаёт обязательств сторон.
• Договор купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом подтверждения оплаты.

2. Термины и определения

• Продавец — ООО «ДУХ БРЕНДОВ», осуществляющее продажу товаров через интернет-магазин.
• Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ на сайте.
• Интернет-магазин — сайт hayma.club, содержащий каталог товаров Продавца.
• Товар — косметические средства, парфюмерия, одежда, аксессуары и иные товары, представленные в каталоге.
• Служба доставки — ООО «СДЭК» и иные транспортные компании, привлекаемые Продавцом для доставки заказов.

3. Предмет оферты

Продавец обязуется передать Покупателю товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей оферты.

• Наименование, количество, цена и характеристики товара определяются на основании информации на сайте и подтверждаются при оформлении заказа.
• Изображения товаров на сайте носят иллюстративный характер. Внешний вид товара может незначительно отличаться от фотографий (оттенок упаковки, дизайн этикетки).
• Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента фактического получения товара и полной оплаты.

4. Информация о товаре

• Информация о составе, способе применения, противопоказаниях и сроке годности указана на странице товара и на упаковке.
• Продавец гарантирует, что все товары имеют необходимые сертификаты и декларации соответствия.
• Покупатель самостоятельно несёт ответственность за выбор товара с учётом индивидуальных особенностей организма.

5. Оформление заказа

• Покупатель оформляет заказ на сайте, добавляя товар в корзину и заполняя необходимые данные (ФИО, адрес, телефон, email).
• Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации.
• После оплаты Покупатель получает подтверждение заказа на указанный email с номером заказа и трек-номером для отслеживания.
• Срок комплектации заказа — до 3 рабочих дней с момента подтверждения оплаты.
• Продавец вправе отказать в исполнении заказа с полным возвратом денежных средств при обнаружении некорректных данных или отсутствии товара на складе.

6. Цены и оплата

• Цены на товары указаны в российских рублях и включают все применимые налоги.
• Стоимость доставки рассчитывается отдельно и отображается при оформлении заказа.
• Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке. Цена товара, зафиксированная при оплате заказа, изменению не подлежит.
• Оплата производится в размере 100% стоимости заказа одним из следующих способов:
  • Банковская карта (Visa, Mastercard, МИР) — данные карты обрабатываются платёжным провайдером и не хранятся Продавцом.
  • Система быстрых платежей (СБП).

7. Доставка

• Доставка осуществляется службой СДЭК по территории Российской Федерации: до пункта выдачи (ПВЗ) или курьером до двери.
• Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от региона. Точные сроки уточняйте по трек-номеру.
• Покупатель обязан получить заказ в течение срока хранения в пункте выдачи (обычно 7 дней). При неполучении заказа расходы на обратную доставку могут быть удержаны из суммы возврата.
• Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента получения.
• Покупатель обязан осмотреть товар при получении. О повреждениях упаковки или товара необходимо заявить представителю службы доставки и зафиксировать акт.
• В случае утери посылки службой доставки Продавец организует повторную отправку заказа за свой счёт или производит полный возврат денежных средств по выбору Покупателя.

8. Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

• Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения.
• После получения товара возврат возможен в течение 7 дней при сохранении товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего покупку.
• Для оформления возврата направьте заявление на hi@hayma.club с указанием номера заказа и причины возврата.
• Товар необходимо отправить обратно в течение 5 дней после согласования возврата. Расходы на обратную доставку несёт Покупатель.
• Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения Продавцом возвращённого товара, за вычетом расходов на доставку.

9. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены на аналогичный товар надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• возврата уплаченной суммы в полном объёме.

Порядок обращения:

1. Направьте обращение на hi@hayma.club с описанием недостатка и фотографиями (не менее 5 фото: общий вид товара, крупный план дефекта, упаковка, этикетка, срок годности).
2. Продавец рассматривает обращение в течение 3 рабочих дней.
3. При подтверждении недостатка расходы на обратную доставку несёт Продавец.
4. Возврат денежных средств — в течение 10 дней с момента получения товара Продавцом, включая стоимость доставки.

10. Гарантии качества

• Продавец гарантирует соответствие товара описанию на сайте и требованиям, установленным законодательством РФ.
• Все товары сертифицированы и имеют действующие сроки годности на момент отправки.
• Претензии по качеству принимаются в течение срока годности товара, указанного на упаковке.

11. Ответственность сторон

• Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.
• Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие несоблюдения рекомендаций по применению товара.
• В случае обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) стороны освобождаются от ответственности на время действия таких обстоятельств.

12. Разрешение споров

• Все споры разрешаются путём переговоров. Претензии направляются на hi@hayma.club.
• Срок рассмотрения претензии — до 30 календарных дней с момента получения.
• При невозможности достижения соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

13. Персональные данные

• Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.
• Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных для целей исполнения договора.
• Информационные сообщения о статусе заказа являются обязательными и не требуют отдельного согласия.
• Рекламные и маркетинговые рассылки отправляются только с отдельного согласия Покупателя. Отказаться можно в любой момент.